Resi e reclami
RAPPORTO B2C (Professionista e consumatore finale)
RECESSO:
Qualora non fosse soddisfatto/a del suo acquisto può recedere entro 14 giorni dalla data di consegna.
Ricordiamo che per poter usufruire del reso, gli articoli non dovranno essere stati personalizzati, lavati o indossati per utilizzo.
La spedizione per il reso è a carico dell'acquirente, salvo in caso di articoli difettosi o di articoli spediti da noi erroneamente.
Se vuole recedere, può richiederlo tramite richiesta informazioni all'interno dell'ordine sul suo profilo.
Una volta da noi autorizzato/a potrà effettuare il reso spedendo la merce all'indirizzo indicato.
I.C.S. SRL
VIA CAVOUR 11
67051 AVEZZANO (AQ)
Ricevuto e controllato il prodotto, effettueremo il rimborso entro 7 giorni lavorativi, escluso delle spese di spedizione
qualora l'ordine contemplasse anche articoli non resi.
CAMBIO TAGLIA
Per cambio taglia, consigliamo di effettuare nuovo ordine e restituire la taglia errata seguendo la procedura di reso spiegata sopra.
RECLAMO PER VIZI:
Se il cliente ritiene di aver ricevuto materiale difettoso o non conforme al suo ordine, può presentare reclamo entro 60 giorni
dal ricevimento della merce. A quel punto autorizzeremo ritiro della merce con corriere GLS. Una volta ricevuto e
verificato il vizio, procederemo a invio di nuovo prodotto o a eventuale rimborso se richiesto.
Non saranno accettati resi di merce utilizzata secondo modalità non confomi a quanto indicato nell'etichetta affissa sul capo,
recante le indicazioni di cura e manutezione dello stesso.
RAPPORTO B2B (Tra professionisti)
RECESSO:
Non esiste alcun diritto di recesso per legge nel B2B come invece accade nel B2C.
Sono quindi esclusi resi per ripensamento o cambio taglia.
RECLAMO PER VIZI:
Se il cliente ritiene di aver ricevuto materiale difettoso o non conforme al suo ordine, può presentare reclamo entro 8 giorni
dal ricevimento della merce. A quel punto autorizzeremo ritiro della merce con corriere GLS. Una volta ricevuto e
verificato il vizio, procederemo a invio di nuovo prodotto o a eventuale rimborso se richiesto.
Non saranno accettati resi di merce utilizzata secondo modalità non conformi a quanto indicato nell'etichetta affissa sul capo,
recante le indicazioni di cura e manutezione dello stesso.
Per maggiori informazioni vi invitiamo a consultare le nostre Condizioni Generali di Vendita, reperibili sul sito.